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─ 訂單問題 ─

1、如何購買商品?

請先加入會員(點擊網頁右上角【登入會員】/【註冊新會員】),並輸入基本資料進行註冊,成為買東東My Dong Dong會員,即可訂購商品。

 

2、完成訂購後能否直接於網上修改訂單(如:商品或配送資訊)?

訂購完成後,訂單將由系統自動處理,無法於網上更改訂單商品。如商品未出貨前,需修改配送資訊,請於出貨前2日發信件至客服中心,由客服人員協助修改。

 

3、如何查詢訂單?

登入會員資料後,可至「查詢訂單」查詢您的訂單紀錄。

 

4、付款方式

• 線上刷卡

• 虛擬ATM轉帳
   

5、運費計算(暫無提供離島宅配服務)

• 冷凍$290/件、常溫$150/件。僅以宅配方式出貨。

• 單筆訂單滿$3,000免運費。

 

6、訂購完成後,需要多久可收到商品呢?

於訂購商品並完成付款後的3-5個工作日完成出貨(不含例假日及國定假日),如遇商品熱銷缺貨,將由客服信件另行與您確認。

 

7、是否能指定到貨時段?

到貨時段可為您備註,但實際的到貨時間仍需依宅配公司安排的送貨路線為主。

 

─ 退貨問題 

1、如何辦理取消訂單?

若有需求請使用【聯絡我們】與我們聯繫,服務人員將為您處理後續事宜。

退款/刷為7-15個工作天(不含例假日及國定假日)。

※依每家銀行結帳日的不同,將有可能補至下一期帳單。

 

2、商品如何辦理退/換貨?

因保存期限及衛生考量,一經拆封食(使)用或非運送過程失溫導致商品變質者,恕無法接受退換貨。如收到商品有嚴重損壞等情況,請立即拍下照片、填寫退貨原因, 於24小時內E-mail告知我們,我們會儘快為您處理。

消費者爭議之處裡;訴訟管轄為宜蘭地方法院

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